Ảnh có tính chất minh họa

Thiệt hại vì truyền thông kém.

Tìm kiếm thông tin về Cát bà trên báo chí, tập gấp, tờ rơi hay các trang thông tin điện tử, mọi người dễ dàng tìm được những thông tin “mĩ miều” về du lịch Cát Bà. Nào là điểm du lịch có rừng, có núi, có bãi tắm đẹp; nào là có nhiều nhà hàng, khách sạn cao cấp; nào là có vịnh Lan Hạ đẹp nằm trong quần thể vịnh Hạ Long… nhưng những thông tin cần thiết nhất để có thể thông cần thiết nhất để có thể là “hành trang” cho khách hàng du lịch thì bặt vô âm tín.

Những thông tin cụ thể về chất lượng phòng nghĩ ra sao, giá cả các mặt hàng thế nào. Thuê một chuyến tàu hết bao nhiêu, đi những đâu… hoàn toàn không có. Đó là đó là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến việc :còn” ngày càng phát sinh tại Cát Bà. Đội ngũ “cò” có thể thấy ở ngay cảng du lịch, cũng có khi ở ngay tại khách sạn và ở trong các Công ty lữ hành du lịch.

Khách du lịch đến Cát Bà có lẽ đều thấy một người dáng cao, gầy hay đứng ở gần cầu cảng du lịch, tay cầm một xấp card của các khách sạn, giới thiệu cho du khách đến với những khách sạn theo ý muốn của họ. Khách du lịch thường nghĩ đấy là nhân viên của khách sạn ra đón khách, nhưng thực ra đó là một tay “cò”.

Nếu khách ứng ý, họ sẽ làm giá ngay bên ngoài rồi đưa khách đến nơi nghỉ, nơi ăn. Tất nhiên, giá sẽ cao hơn so với giá các khách sạn đưa ra, nhưng nguyên tắc kinh doanh kiểu này tại Cát Bà là nếu “cò” đã đưa khách vào khách sạn, không bao giờ chủ khách sạn được phép nói sai giá với “cò”, chênh lệch bao nhiêu, “cò” hưởng tất.

Theo một số chủ khách sạn, “cò” hiện nay tại Cát Bà thường “kiêm nhiệm” đủ thứ: từ phòng nghỉ, nơi ăn, thuê tàu, thuê xe. Sự yếu kém trong truyền thông quản bá điểm du lịch vô tình hại chính khách sạn.

Họ thường phải trả giá thấp hơn cho “cò”, bao nhiêu tội vạ từ “cò” mang lại, họ là người gánh chịu. Nhiệm vụ duy nhất của “cò” là đưa khách đến và hưởng tiền chênh lệch (đôi khi còn đòi cả % đối với chủ khách sạn).

Anh D, chủ một khách sạn ở Cát Bà cho biết, đầu tháng 7, một tay “cò” điện thoại trước cho anh về việc có một đoàn khách muốn thuê 5 phòng với giá 400.000 đồng/phòng/ngày đêm, trong khi đó, khách sạn anh đang mở cửa đón khách với giá 300.000 đồng/phòng/ngày đêm.

Vì muốn có khách, anh gật dầu đồng ý. Mọi việc những tưởng đã xong xuôi, nào ngờ một vị khách trong đoàn vô tình nhìn thấy bảng niêm yết giá gặng hỏi, cuối cùng anh phải thú thật là chỉ lấy đúng giá niêm yết, còn lại “cò” hưởng.

Vừa giải quyết xong phòng nghỉ, anh lại phải “đau đầu” giải quyết thuê tàu cho đoàn khách nọ. “Cò’ thông báo với đoàn khách sẽ thuê 2 tàu đi thăm vịnh Lan Hạ với giá 2,8 triệu đồng, nhưng trong đoàn có người khách giả vờ không biết liền hỏi anh thuê hộ.

Mức giá 1,5 triệu đồng được chốt lại cho 2 tàu. Thuê xong tàu cho đoàn khách, anh mới được thông báo là mức giá mà tay “cò” kia đưa ra cao hơn 1,3 triệu đồng.

“Cò” lớn lại là các doanh nghiệp

“Cò” tại khu du lịch Cát Bà vốn gây nhiễu thông tin và khó chịu với du khách, thì có những “cò” khác còn “khủng” hơn nhiều. Nếu như “cò” ở Cát Bà mang tính nhỏ lẻ, thì các công ty lữ hành mới là “cò” kinh khủng nhất.

Một số doanh nghiệp lữ hành được các khách sạn tại Cát Bà đặt cho biệt hiệu “siêu chặt” và “siêu… mất uy tín”, đa phần là các công ty du lịch có trụ sở hoặc chi nhánh tại Hà Nội, còn ở Hải Phòng hiếm khi thấy.

Thông thường, một doanh nghiệp lữ hành làm tua cho khách bao giờ cũng bảo từ giá tàu xe, vận chuyển, ăn nghỉ, vui chơi giải trí… Tất cả những dịch vụ này được làm giá sẵn, trong đó có phần lãi của các công ty du lịch.

Kinh doanh phải có lãi lời là chuyện đương nhiên, nhưng khi họ “chém” khách du lịch vô tội vạ thì các chủ nhà hàng, khách sạn vẫn là nơi “chịu trận”. Tại Cát Bà hiện nay, có khá nhiều khách sạn có mối làm ăn với các doanh nghiệp lữ hành, song vì thông tin của họ không được quảng bá rộng rãi nên các công ty lữ hành mới có điều kiện lòe khách.

Tiền đã đóng, khách được đưa vào ở đã là may lắm rồi huống gì còn đòi hỏi(?). Anh Vượng (phụ trách du lịch đảo Nam Cát) cho biết, vừa qua, một công ty du lịch đưa một đoàn khách nước ngoài đến với đảo Nam Cát, giá phòng nghỉ 1 đêm ở đây được công ty này đưa ra là 150 USD/phòng/ngày đêm; ăn tiệc ngoài bãi biển 25 USD/người. Khi được báo với mức giá này, anh hoàn toàn ngỡ ngàng bởi công ty dẫn khách đến ăn “quá mặn”. Mức giá phòng anh công bố cho khách nước ngoài tại đảo là 25 USD/phòng/ngày đêm và tiệc bãi biển 10 USD/người.

Cuối cùng, anh phải bỏ tiền thuê tàu đưa đoàn khách sang Quảng Ninh miễn phí, tiền chênh lệch dĩ nhiên công ty du lịch kia hưởng tất.

Nhiều công ty lữ hành có những đóng góp cho sự phát triển của du lịch ca nhưng cũng có công ty góp tay hại điểm du lịch này. Tất cả chỉ vì sự yếu kém trong việc tuyên truyền thông tin về điểm du lịch này cũng như về mỗi nhà hàng, khách sạn đều “ém” thông tin về chính mình.

Chị Nguyệt (khách sạn Lan Hạ) cho biết, hiện có nhiều khách sạn ở Cát Bà bị các công ty du lịch (chủ yếu ở Hà Nội) xù tiền. Những lần đầu, họ chi trả nghiêm chỉnh, rồi sau đó nợ lại vài triệu đồng, lâu dần, món nợ lớn đến khi ở mức khá thì công ty du lịch ấy “bùng” luôn.

Chính khách sạn của chị mấy năm trước bị một công ty lữ hành xù gần 100 triệu đồng. Còm tại Cát Bà, khách sạn bị xù tiền nợ của mỗi khách sạn từ vài chục đến gần 100 triệu đồng.

Theo các chuyên gia du lịch, để lập lại trật tự và tạo sự bình đẳng trong kinh doanh du lịch ở Cát Bà, việc niêm yết giá công khai phải được tiến hành ngay. Trong truyền thông, cần phỉ xác định lại các trọng tâm cần quảng bá và phải theo hướng chuyên nghiệp hóa.

Các khách sạn cũng phải từng bước xây dựng một kênh thông tin quản bá riêng cho mình để triệt tiêu nạn “cò”. Có như vậy, du lịch Cát Bà mới phát triển bền vững.

Theo Minh Tuấn / Báo Hải Phòng cuối tuần