Tiềm năng lớn

Hiện có hơn 20 doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài khai thác nhiều lĩnh vực bảo hiểm khác nhau tại thị trường Việt Nam. Trong đó, nhiều hãng bảo hiểm khai thác một số lĩnh vực vốn trước đây là “thánh địa” của bảo hiểm trong nước như bảo hiểm trách nhiệm chủ xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng và lắp đặt, dự án dầu khí và dự án có rủi ro tác động lớn tới môi trường và an ninh công cộng, bảo hiểm phi nhân thọ... Điều đó tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm và phá vỡ thế độc quyền của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong nước. Khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm bảo hiểm chất lượng, tiện ích thay vì “bị ép” mua những sản phẩm không như ý.

Với dân số gần 2 triệu người, là thành phố cảng, công nghiệp phát triển mạnh, Hải Phòng đang tạo  ra môi trường lý tưởng cho các doanh nghiệp bảo hiểm. Trong đó, lĩnh vực bảo hiểm ô tô được coi là thị trường đầy tiềm năng vì số lượng ô tô mà người dân và các doanh nghiệp đăng ký mua tại các cửa hàng trên địa bàn tăng lên từng ngày.

Đây cũng là điều kiện thuận lợi để dịch vụ bảo hiểm ngày càng phát triển. Điều đó cũng có nghĩa, các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài quyết tâm mở rộng thị trường ở thành phố Cảng và thực tế một số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ như Liberty (Mỹ) hay các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ như Prudential, AIA, Manulife, Dai-ichi... đang góp phần làm cho bức tranh thị trường bảo hiểm thành phố Cảng thay đổi theo hướng tích cực.

Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài khai thác thị trường bảo hiểm Hải Phòng từ nhiều năm trước và đạt được thành công nhất định, phần nào được người dân thành phố chấp nhận và lựa chọn. Điều đó thôi thúc một số doanh nghiệp bảo hiểm mới quyết tâm đầu tư hệ thống cung cấp dịch vụ và khai thác thị trường Hải Phòng.

Tại lễ ký kết hợp tác với Toyota Hải Phòng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mua xe tại Toyota Hải Phòng, ông Carlos Vanegas, Tổng giám đốc Liberty chia sẻ: “Với Liberty, Hải Phòng là một thị trường mới nhưng đầy tiềm năng bởi nhu cầu của người dân mua sắm xe ô tô ngày càng tăng cao trong những năm gần đây. Liberty cũng đang nắm bắt cơ hội này để có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm xe ô tô cho khách hàng tại đây”.

Cân nhắc để có dịch vụ tốt nhất

Theo thống kê của một doanh nghiệp bảo hiểm đặt đại lý tại cửa hàng ô tô trên đường Lạch Tray, nhiều chủ xe mua bảo hiểm theo sự “giới thiệu” của các ngân hàng khi họ đến vay tiền mua xe. Mặt khác,  khách hàng mua bảo hiểm theo cả gói khi công ty ký kết bảo hiểm trọn gói các loại xe, nhà cửa, tàu bè, vật chất của họ với một hãng bảo hiểm nào đó.

hưa kể, một lượng không nhỏ khách hàng mua bảo hiểm của người quen. Chính sự chủ quan, nể nang và tâm lý “mua cho xong” của chủ xe là nguyên nhân dẫn đến những phiền toái và khó khăn nếu xảy rủi ro.

Thực tế, nhiều khách hàng chỉ thật sự hài lòng và nhận thấy sự ưu việt khi gặp những sự cố liên quan đến bảo hiểm. Cuối năm 2009 vừa qua, tài xế lái xe Toyota Vios 2009 của Công ty CP Trung Kiên từ Hải Phòng đi Thái Bình gặp tai nạn, xe bị hư hỏng nặng. Trong lúc lúng túng, tài xế đã gọi vào đường dây nóng của Liberty nhờ được hỗ trợ.

gay sau đó,  xe bị nạn được cứu hộ của Liberty đưa về ga-ra Toyota Hải Phòng. Công tác giám định và hướng dẫn thủ tục bồi thường cho khách hàng được nhanh chóng hoàn thành và đền bù thoả đáng. Công ty Trung Kiên là đơn vị kinh doanh vận tải có khoảng 30 xe tham gia bảo hiểm của Liberty. Phó giám đốc công ty, ông Vũ Đình Hán cho biết: “Tôi đã sử dụng dịch vụ bảo hiểm của nhiều công ty, nhưng tôi hài lòng bởi dịch vụ bồi thường nhanh chóng, thuận tiện của Liberty”.

Do vậy, việc thay đổi quan niệm và nhận thức khi tham gia bảo hiểm là điều cần thiết, tránh “mất bò mới lo làm chuồng”. Ngoài sự cạnh tranh về phí bảo hiểm, thì việc hỗ trợ khách hàng giải quyết nhanh chóng sự cố xảy ra cũng là một nhân tố quan trọng giúp các công ty bảo hiểm giữ chân khách hàng. Không mất nhiều thời gian chờ đợi làm thủ tục, sửa chữa nhanh chóng tại ga-ra chính hãng, được hỗ trợ bởi đường dây nóng hoạt động 24/24 giờ trên toàn quốc... là những yếu tố tạo nên giá trị, niềm tin lâu bền trong suy nghĩ của khách hàng

Theo Văn Lượng / Báo điện tử Hải Phòng